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Qu'est-ce que ZOHO CRM ?

Un CRM  (Customer Relationship Management) ou un GRC en Français (Gestion de la Relation Client) désigne un ensemble de systèmes permettant à une entreprise, à une organisation, de suivre et de gérer sa relation avec ses clients et ses prospects. ZOHO est un CRM qui permet à ses utilisateurs de suivre au quotidien et de façon intuitive ses activités de gestion commerciales & marketing dans l'objectif de développer l'entreprise.

 

Les principales fonctionnalités de Zoho CRM

 Gestion du cycle de vente

ZOHO CRM permet de gérer et d'optimiser l’ensemble du cycle de vente : marketing, prospection, vente, commande, support. Les utilisateurs disposent alors d'une vision globale de l'activité.

 Campagnes emailing

ZOHO CRM permet d'envoyer des emails à vos clients et prospects pour les tenir informés et impliqués. En outre, ZOHO CRM vous offre la chance de pouvoir analyser les retombées grâce à des statistiques détaillées. 

Edition de devis & factures

ZOHO CRM inclut un module permettant l’édition de devis et de factures. Les informations sont centralisées. 

 Intégration puissante

ZOHO CRMs’interface à Google Apps ou Outlook. Ainsi, vos contacts et calendriers sont synchronisés, et les mails envoyés sont archivés dans les fiches clients.

CRM Mobile

Une option permet l’accès à ZOHO CRM depuis smartphones et tablettes. 

 100% paramétrable

La force de ZOHO CRM est de pouvoir s’adapter à 100% à vos process de Relation Clients en autorisant un paramétrage très fin et intuitif de toutes les vues de l’outil.

 Reporting

Il est possible de piloter votre activité en temps réel grâce à des fonctionnalités de reporting évoluées. Paramétrer facilement tous vos tableaux de bord.

Quels avantages à utiliser Zoho CRM ?

ZOHO CRM fonctionne selon un système de cloud, c’est-à-dire que vos données ne sont pas hébergées chez vous mais dans les infrastructures ZOHO. 

Le CRM ZOHO présente de nombreux avantages comparatrivement à d'autres solutions :

>>> Aucun d’investissement à prévoir pour des serveurs et autres matériels couteux
>>> Un accès à Zoho CRM depuis n’importe quel terminal (PC ou Mac, un PDA, un netbook, un IPad ou une tablette PC), de n’importe où dans le monde.
>>> Il est entièrement paramétrable pour s’adapter à votre besoin.
>>> Il configurable par API et peut donc être couplé avec différents outils externes
>>> Il peut être couplé avec l’univers Google Apps, ce qui veut dire de potentielles interactions entre le CRM et votre boîte mails, vos contacts, votre agenda Google…
>>> Il propose un gestion fine des droits utilisateurs

Nos prestations avec ZOHO CRM

UGOCOM en tant que prestataire de développement web, expert en marketing et gestion de projet vous propose ses services dans le déploiement de votre CRM ZOHO. Nous proposons notre expertise à travers plusieurs prestations :

> Formation
> Paramétagre & déploiement de votre solution ZOHO CRM
> Assistance & Maintenance

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Publié par : Jérôme TEMPIER